Вышестоящие и контролирующие органы

Телефоны горячей линии учреждений и организаций по защите прав застрахованных лиц

При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании медицинских услуг Вам и Вашим родственникам обращайтесь к заведующему отделением, к специалисту по разрешению жалоб, главному врачу, либо его заместителям.

Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, такие как:

• Качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
• Организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
• По вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации.

Обращайтесь в страховые медицинские организации на территории автономного округа:

ООО «АльфаСтрахование ОМС»
Телефон горячей линии: 8-800-555-10-01

ОАО СК «СОГАЗ-Мед»
Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02

ООО "Капитал медицинское страхование"
Телефон горячей линии: 8-800-302-06-89, 8-800-100-81-01, 8-800-100-81-02

По вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования; смены страховой медицинской организации; качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков):

Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа Югры
Телефон горячей линии (ТФОМС ЮГРЫ) 8-800-100-86-02

По вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала); незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения, обращайтесь:

Департамент здравоохранения ХМАО – Югры
Телефон: 8 (3467) 32-65-02

По вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала), обращайтесь:

Здравнадзор Югры
Телефон: 8 (3467) 33-21-00, 33-37-41

По вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), обращайтесь:

Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО - Югре и ЯНАО
Телефон: 8 (3467) 35-65-73

По вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии, обращайтесь:

Управление МВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре
Телефон: 8 (3467) 39-83-76, 39-88-65, 39-84-62

Территориальный отдел Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО - ЮГРЕ в г.Сургуте и Сургутском районе:

Начальник территориального отдела - И.о. начальника территориального отдела - главный государственный санитарный врач в г.Сургуте и Сургутском районе, референт государственной гражданской службы РФ 2 класса Хоменок Юрий Владимирович
Телефон: 8 (3462) 24-60-77
Е-mail: Surgut@86.rospotrebnadzor.ru
Адрес: 628408, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Республики, 75/1

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Телефон: 8 (495) 628-44-53, 8 (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: 8 (495) 627-24-00
Телефон для обращения граждан: 8 (495) 627-29-93
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, 3

По вопросам консультирование по вопросам лекарственного обеспечения, в том числе льготного лекарственного обеспечения, обращайтесь:

«ЦЕНТР ЛЕКАРСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА»
Телефон: 8 (3462) 35-54-40

Консультирование граждан по вопросам здравоохранения на территории Ханты – Мансийского автономного округа – Югры, обращайтесь:

БУ ХМАО-ЮГРЫ «МИАЦ» КОНТАКТ-ЦЕНТР ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Телефон: 8-800-100-86-03